Política de reembolso

DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS/CAMBIOS

  • ¿Qué pasa si recibí un artículo incorrecto o defectuoso? En north511™ nos esforzamos por alcanzar la perfección, pero a veces se producen errores. Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la recepción de cualquier artículo incorrecto o defectuoso y nos aseguraremos de atenderlo. Asegúrese de incluir su número de pedido y una explicación del problema. Reemplazaremos cualquier artículo defectuoso sin cargo.
  • Necesito devolver mi artículo, ¿cómo lo hago? Tenemos una política de devolución de 30 días para los artículos que ofrecemos en North511™ ( se reembolsará el 100 % de su pago ). Para más información, contacte con nuestro equipo de soporte.
  • ¿Aún no he recibido mi pedido? En raras ocasiones, algunos pedidos pueden tardar un poco más en llegar debido a problemas con el envío. Si tu pedido no se entrega en un plazo de 25 días desde la compra, podemos ofrecerte un reembolso completo.

Tenga en cuenta: agregar su número de teléfono en el momento del pago siempre será beneficioso (para que el mensajero local pueda comunicarse con usted para coordinar un día de entrega).


Devoluciones

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

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Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte: north511watch@gmail.com

El artículo DEBE devolverse con todos los accesorios originales y en el país de origen. Usted será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez que envíe la devolución, envíenos una copia de la etiqueta de envío.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a north511watch@gmail.com


 Si tiene alguna otra pregunta sobre su pedido, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte: north511watch@gmail.com