Politique de remboursement

RETOURS/REMBOURSEMENTS/ÉCHANGES

• Que faire si j'ai reçu un article incorrect ou défectueux ? Chez north511™, nous visons la perfection, mais des erreurs peuvent survenir. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail dans les 30 jours suivant la réception de tout article incorrect ou défectueux et nous nous assurerons que votre problème soit résolu. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et une explication de votre problème. Nous remplacerons gratuitement tout article défectueux.
  
• Je dois retourner mon article. Comment faire ? Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les articles proposés chez North511™ ( 100 % de votre paiement sera remboursé ). Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.
• Je n'ai pas encore reçu ma commande ? Dans de rares cas, la livraison de certaines commandes peut prendre un peu plus de temps en raison de problèmes de livraison. Si votre commande n'est pas livrée dans les 25 jours suivant l'achat, nous pouvons vous proposer un remboursement complet.

Attention : l'ajout de votre numéro de téléphone lors du paiement sera toujours bénéfique (afin que le transporteur local puisse vous contacter pour organiser un jour de livraison).

Retours

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Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

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Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance : north511watch@gmail.com

L'article DOIT être retourné avec tous les accessoires d'origine et dans le pays d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.
Une fois le retour soumis, veuillez nous envoyer une copie de l'étiquette d'expédition.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à north511watch@gmail.com


Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance : north511watch@gmail.com