FAQ

Questions fréquemment posées

Questions relatives aux produits

Quels produits propose North511 ?

North511 propose une gamme haut de gamme de montres intelligentes tactiques de qualité militaire conçues pour des conditions extrêmes.

Les montres connectées North511 sont-elles compatibles avec les appareils iOS et Android ?

Oui, nos montres intelligentes sont conçues pour être compatibles avec les systèmes d'exploitation iOS et Android, garantissant une connectivité transparente quelle que soit votre préférence d'appareil. ​

Quelles fonctionnalités puis-je attendre des montres connectées North511 ?

Nos montres connectées sont conçues pour les modes de vie actifs et exigeants, offrant des fonctionnalités telles que le suivi multisports, la surveillance de la santé, des écrans AMOLED et une durabilité extrême. Consultez la page produit pour plus de détails.

Les montres connectées North511 sont-elles étanches ?

Oui, toutes nos montres sont dotées d'une haute étanchéité. Consultez les pages de chaque produit pour connaître leur classification.

Commandes et expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous offrons la livraison assurée gratuite pour toutes les commandes. Le traitement des commandes prend de 12 à 24 heures avant expédition. Une fois vos articles expédiés, le délai de livraison estimé est de :

États-Unis : 5 à 7 jours
Royaume-Uni : 6 à 9 jours
Australie : 4 à 7 jours
Canada : 5 à 7 jours
Europe : 4 à 8 jours
Reste du monde : 9-12 jours

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est 100 % gratuite pour toutes les commandes, partout dans le monde. Aucun frais caché ni supplément.

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?

Pas de souci ! Nous nous occupons de tout : notre entreprise s'occupe de toutes vos taxes, où que vous soyez.

Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Nous vous proposons un essai gratuit de 60 jours . Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre montre pour un remboursement complet.

Est-ce que North511 offre une garantie ?

Oui, nos montres connectées bénéficient d'une garantie à vie.

La garantie couvre-t-elle les achats d'occasion (eBay, revendeurs) ?

Non, la garantie s'applique uniquement aux achats effectués directement depuis notre boutique officielle.

Ma montre est endommagée. Comment la remplacer ?

Si votre montre est endommagée sous garantie, contactez notre équipe d'assistance pour lancer un processus de remplacement.

Paiements et remises

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées répertoriées lors du paiement.

Offrez-vous des options de financement?

Nous n'offrons actuellement pas de financement ni de paiements échelonnés.

Y a-t-il des réductions ou des promotions ?

Abonnez-vous à notre newsletter pour débloquer des offres exclusives, des promotions spéciales et un accès anticipé aux nouveaux produits.

Support technique et application mobile

Existe-t-il une application mobile pour ma montre connectée North511 ?

Oui ! Les montres connectées North511 fonctionnent avec notre application partenaire, ce qui améliore le suivi, la personnalisation et les performances de la montre connectée.

Comment installer l'application ?

Vous pouvez facilement installer l'application en scannant le code QR imprimé sur la boîte de votre montre connectée. Vous serez alors redirigé vers la page officielle de téléchargement de l'application.

L'application mobile est-elle gratuite ?

Oui, l'application est entièrement gratuite à télécharger et à utiliser.

Comment mettre à jour le firmware de ma montre connectée ?

Les mises à jour du firmware peuvent être installées via l'application. Assurez-vous que votre montre est connectée et suivez les instructions dans les paramètres.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à office@north511.com

L'un de nos conseillers support vous répondra dans les plus brefs délais.