Garantie

Politique de garantie

Bienvenue sur le portail de garantie North511 ! Profitez d'une expérience d'achat sans tracas grâce à notre politique de garantie axée sur le client. Vous pouvez consulter nos conditions de garantie ou soumettre une réclamation en contactant notre service client ici .

Couverture de garantie - À vie

Nous garantissons la qualité de nos produits et accessoires de marque North511.

Si votre montre présente un défaut de matériau ou de fabrication lors d'une utilisation normale, nous vous couvrons à vie. Notre définition d'une utilisation normale est détaillée dans nos spécifications techniques, nos manuels d'utilisation et nos communications de service.

Aucune limite de temps, juste une protection à vie.

Exclusions de garantie

Les dommages résultant du non-respect de nos instructions d'utilisation ne sont pas couverts. Plus précisément, la garantie ne s'applique pas aux exclusions suivantes (« Exclusions de garantie ») :

• Pièces consommables comme les revêtements protecteurs qui s'usent naturellement avec le temps, sauf en cas de défauts.
• Dommages tels que rayures, bosses et plastique cassé, sauf s'ils sont dus à des défauts.
• Dommages causés par l'utilisation de composants tiers qui ne répondent pas aux spécifications North511.
• Dommages causés par des accidents, des abus, une mauvaise utilisation, un incendie ou d’autres causes externes.
• Dommages causés par une utilisation en dehors de nos directives publiées.
• Produits modifiés sans l'autorisation écrite de North511.
• Usure normale ou vieillissement des produits North511.

Obtenir un service de garantie

Contactez notre équipe d'assistance par courriel à office@north511.com en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du défaut. Suivez nos procédures et nos questions de diagnostic pour bénéficier de la garantie.

Recours en cas de garantie

North511 peut offrir l'une des options suivantes :

(i) réparer le produit North511 en utilisant de nouvelles pièces d'origine qui ont été testées et répondent aux normes de qualité de North511.

(ii) remplacer le produit North511 par un nouveau produit du même modèle, ou avec votre consentement, un produit qui a les mêmes caractéristiques ou des caractéristiques sensiblement similaires au produit d'origine (par exemple, un modèle différent avec les mêmes caractéristiques ou le même modèle dans une couleur différente), qui est nouveau).

(iii) remplacer le North511 par un produit de remplacement de même valeur, sous réserve de votre consentement, si le modèle d'origine n'est plus disponible.

(iv) échanger le produit North511 contre un remboursement de votre prix d'achat.

Cette garantie est une garantie limitée telle que définie dans la loi sur la garantie Magnuson-Moss.

Général

Notre équipe est formée pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations, alors n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Couverture de garantie - Standard

Nous garantissons la qualité de nos produits et accessoires North511. Si un défaut de matériau ou de fabrication survient lors d'une utilisation normale dans les 60 jours suivant la date de vente initiale, nous le réparerons. Nos directives d’utilisation normale sont détaillées dans nos spécifications techniques, nos manuels d’utilisation et nos communications de service.