Politique de retour

Retours et remboursements

Bienvenue sur la plateforme de retours et remboursements de North511 ! Profitez d'une expérience d'achat sans tracas grâce à notre politique de retour de 60 jours. Vous pouvez retourner votre article, quel qu'en soit le motif, dans les 60 jours suivant sa réception, même s'il a été utilisé .

Chez North511, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients en leur proposant des produits de haute qualité et une expérience d'achat fluide. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour de 60 jours. Vous pouvez retourner votre article, quelle qu'en soit la raison, dans les 60 jours suivant sa réception, même s'il a été utilisé. Notre procédure de retour et de remboursement est simple et garantit l'intégrité de nos politiques afin de protéger nos clients et notre entreprise.

Si un article arrive endommagé lors de la livraison, les clients doivent signaler le problème à notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant la réception du colis. Cela nous permet de traiter le problème rapidement et de collaborer avec nos partenaires de livraison pour enquêter sur le problème. Pour signaler un article endommagé, les clients doivent fournir des photos claires du dommage, incluant des images du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Tout défaut de signalement des dommages liés à la livraison dans le délai imparti peut entraîner le rejet de la réclamation.

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires fournis. Cela inclut, sans s'y limiter, les câbles de chargement, les sangles et les manuels d'utilisation. De plus, si votre commande comprenait un cadeau promotionnel gratuit, cet article doit également être retourné dans son état d'origine. Le non-retour de tous les composants de la commande initiale peut entraîner un remboursement partiel ou le refus du retour.

Une fois l'article retourné reçu dans nos locaux, il sera inspecté et vérifié afin de garantir sa conformité aux critères d'éligibilité. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les remboursements s'appliquent uniquement au prix d'achat initial du produit. Les frais de livraison et autres coûts associés au retour ne sont pas remboursés. Tout retour doit être traité par un mode de livraison fiable afin de garantir une livraison sûre et documentée.

En cas d'article endommagé ou défectueux, veuillez consulter notre page Garantie , qui fournit des instructions détaillées pour demander un remplacement dans le cadre de notre garantie à vie. Les réclamations sous garantie nécessitent une documentation appropriée, comprenant une preuve d'achat et une preuve photographique du défaut.

North511 se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment et sans préavis. Pour toute question ou assistance concernant un retour, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.