Política de devoluciones
Devoluciones y reembolsos
¡Bienvenido al Centro de Devoluciones y Reembolsos de North511! Disfrute de una experiencia de compra sin complicaciones con nuestra política de devoluciones de 60 días, que permite devoluciones por cualquier motivo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su artículo, incluso si es usado .
En North511, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente ofreciendo productos de alta calidad y una experiencia de compra impecable. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 60 días, que le permite devolver su artículo por cualquier motivo dentro de los 60 días posteriores a su recepción, incluso si ha sido usado. Nuestro proceso de devolución y reembolso está diseñado para ser sencillo, manteniendo la integridad de nuestras políticas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
Si un artículo llega dañado durante el envío, los clientes deben informar el problema a nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Esto garantiza que podamos abordar el problema con prontitud y colaborar con nuestros socios de envío para investigarlo. Al informar sobre un artículo dañado, los clientes deben proporcionar evidencia fotográfica clara del daño, incluyendo imágenes del producto, el embalaje y la etiqueta de envío. Si no se informa sobre los daños relacionados con el envío dentro del plazo especificado, la reclamación podría ser rechazada.
Para poder devolver el artículo, debe estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios originales. Esto incluye, entre otros, cables de carga, correas y manuales de instrucciones. Además, si su pedido incluía un regalo promocional, dicho artículo también debe devolverse en su estado original. Si no se devuelven todos los componentes del pedido original, se podría recibir un reembolso parcial o rechazar la devolución.
Una vez recibido el artículo devuelto en nuestras instalaciones, se someterá a un proceso de inspección y verificación para garantizar que cumpla con los criterios de devolución. Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso a la forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los reembolsos solo se aplican al precio de compra original del producto. Los gastos de envío y otros costos asociados al proceso de devolución no se reembolsan. Cualquier devolución debe gestionarse mediante un método de envío confiable para garantizar una entrega segura y documentada.
En caso de que los artículos lleguen dañados o defectuosos, los clientes deben consultar nuestra Página de Garantía , donde encontrarán instrucciones detalladas sobre cómo solicitar un reemplazo bajo nuestra garantía de por vida. Las reclamaciones de garantía requieren la documentación pertinente, incluyendo el comprobante de compra y una prueba fotográfica del defecto.
North511 se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarle en el proceso.